とにかくお客様の声を集めることが成功の鍵!

RYOYA
こんにチリソース!好き得意起業コンサルタントの伊達です!

 

今回は、とにかくお客様の声を集めるのが成功の鍵!ということで解説していきます。

 

自分が何かで起業しよう!とかサービスを作りたい!ってなったらまず最初にやってほしいのがこのお客様の声を集めることです。

 

逆にお客様の声さえ沢山あればそこまで頑張って集客や発信をしなくても商品やサービスは売れていきます、それぐらいお客様の声っていうのは大事なんですね。

 

では何故それが重要なのか?しっかりと解説させていただきますので是非ご覧ください~それではドウゾ!

 

 

何かを購入しようと思った時何を見る?

 

まず、自分に置き換えて考えてみましょう。

 

自分が何かを購入しようと思った時、何かサービスを受けたいときって何を見ますか…?

多分こんなものや

こんなもの

こんなものも!

見るのでは無いでしょうか?

 

僕は物販ビジネスもやっているのでわかるのですが、レビューや評価は今の時代めちゃくちゃ重要です。

例えどんなに料理が上手くても、どんなにサービスが良くてもたった1つのマイナスな投稿で一気に売れなくなってしまうって言ったことが往々にしてあります。

 

実際レビューで店を潰された人も問題になってますよね…恐ろしや。

 

なのでまず第一認識として、現在ネット上でサービスを売ったり商品を売る場合は他人の評価やレビューがめちゃくちゃ大事って事をまずは認識してください!

 

お客様の声攻略法!

 

 

ではお客様の声が大事って事がわかったと思いますので、早速その攻略法をお伝えしていこうかと思います。

 

起業においてここは非常に重要で避けて通れない部分なので何回も読み返して見ていくことをオススメします!

 

まずは無料で顧客を獲得!

 

何かサービスや商品を売ろうと思った時にレビュー無しでは順調に売れていきません。

でも顧客も集まらないのでレビューも集まらない…どうしたらいいの?ってなりますね、そこでどうしたらいいのか?

 

まずは無料でやっちゃいましょう!

 

例えば自分がカレー教室を開きたかったらまずは友達を集めて無料でカレー教室を開催します。

そこでの友達の反応やレビューを集めて自分のブログに貼っていきます。

 

  • 短時間で美味しいカレーができちゃった!すごい!
  • 本場のカレーみたいにスパイスの効いた料理が覚えられます!
  • これから日々のカレー料理が楽しくなりそう!最高!

 

といった感じのレビューをガンガン貼っていきます、これは多ければ多いほど良いですね。

 

もちろんそこでマイナス意見もあると思いますが、それは全て載せたりしなくてもOKです。

食べログなどだったらレビューが削除できませんが自分のブログだったらレビューを自由に載せられるのも利点です。

 

※もちろん捏造は絶対ダメですよ!!

 

まずは無料で友達や知り合いに自分のサービスを受けてもらって信頼を獲得する。

 

これがまずお客様の声を集める原点となります、必ず覚えておいてくださいね!

 

サービスや商品を軌道修正していき常にアップデート!

 

無料で集めたレビューの中には否定的なものだったり反対意見もあったりすると思います、それをハイハイ削除削除とか言っているとあまり自分のサービスは良くなりません。

 

反対意見や否定的意見こそ大切にすることが重要でまずはそこの改善を検討しましょう。

 

商品やサービスはローンチして終わりではありません。そこからレビューを汲み取り改善していくことで更に最強のサービスになっていきます。

 

お客様の声は改善することや自分のサービスの良い点などがわかる最高の宝物みたいなものです。

 

サービスや商品をしっかりと改善していく!ってことを常に意識していきましょう!

 

リアルさを感じてもらえるとより良い!

 

お客様の声やレビューは読んだ人がリアルさを感じてもらえると更に良いものになります。

 

具体的にはこんな感じ、これは僕の物販ビジネスでのお客様の声ですが、

 

コンサル生の吉田さんが開始三ヶ月半で月収31万円を達成致しました!※対談動画あり

 

対談動画も載っけて、お客様の声も載っけて、実績者の顔写真も載せています。

 

すると読んでいる人は 「あぁ、この人は実際に存在している人にコンサルしているんだ…」 と実感を持ってもらえるんですよね。

 

このリアル感、存在している感が大事なんです。なのでセミナーでお客様の声などを集める時は手書きだと思うのですが、それをテキストで清書せずにそのままスキャンしたほうがリアルさが増すのでそのまま載せることをオススメします(^^)

 

お客様の声の基本は ○○だったけど→○○になった!

 

そして、お客様の声のアンケートや対談動画を撮る際に気をつけることは自分は今まで○○だったけどサービスを受けて○○になった!という事を意識するって事が大切ですね。

 

しっかりとビフォーアフターを見せてあげるという事をしっかり意識してください。

 

  • ○○さんのサービスを受けて今まで☓☓だったけど▲▲になった!
  • 商品を買う前は○○だったけど、商品を使ってみたら☓☓にすることができた!

 

といった感じです。

 

何かを受けて何かが変わった、という部分をしっかりと意識しておくとレビューはより共感してもらいやすい物になります。

 

しっかりと意識していきましょう!

 

まずは稼ぐな!経験しろ!

 

ということで今回はお客様の声の基本をお送りさせていただきました。

 

お客様の声はビジネスにおいて非常に重要な要素です、初めからマネタイズしよう!と思っている人ほどお客様が集まらないし、お客様の声も集まらずに上手く言ってないというケースがあります。

 

まずは経験です。

 

無料で価値提供をしまくって、レビューをお願いしそれを積み重ねていく。

そういった努力が後々の自分の資産を作っていくことになります、まずその基本を意識してガンガン無料で与えまくりましょう!

 

RYOYA
みんなのサービス僕にも受けさせて♡

 

という訳でお読み頂きありがとうございましたー!!

 

 

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